Politique de retour et de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Demander un retour
Si vous n'êtes pas satisfait(e) à 100 % de votre achat, veuillez nous contacter à tryglowssy@gmail.com pour initier un retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Éligibilité
Nous acceptons les retours ou les échanges dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article respecte les conditions suivantes :

• Non utilisé et non ouvert

• Dans son emballage et son état d'origine

Veuillez noter : Les retours ne sont pas acceptés pour les produits ouverts ou utilisés.

Responsabilité de l'Expédition
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et assument toute responsabilité pour l'expédition.
Une fois votre retour approuvé, notre équipe de support vous fournira l'adresse de retour correcte.
Les retours envoyés à toute autre adresse ne seront pas traités.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande immédiatement après la livraison. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à tryglowssy@gmail.com avec une photo du problème. Nous ferons de notre mieux pour le résoudre rapidement.

Retards d'expédition et remboursements partiels

Si votre commande est considérablement retardée et que vous ne pouvez plus attendre, vous pourriez être éligible à un remboursement partiel. Contactez notre équipe d'assistance pour examen et aide.

Politique de renvoi

Si votre commande n'a pas pu être livrée en raison d'un problème de transporteur, nous la renverrons sans frais supplémentaires.
Cependant, si un renvoi est demandé en raison d'un changement d'adresse ou d'informations incorrectes soumises par le client, des frais de réexpédition de 10 $ s'appliqueront.

Changements d'adresse

Les demandes de modification de l'adresse de livraison doivent être soumises dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Les modifications effectuées après ce délai peuvent ne pas être traitées si la commande est déjà en cours de préparation.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 20 à 30 minutes suivant leur passation, à condition qu'une raison valable soit fournie.
Après ce délai, les annulations ne sont plus possibles en raison du traitement automatique.

Problèmes de description du produit

Si vous estimez que le produit reçu ne correspond pas à sa description en ligne, envoyez-nous un e-mail à tryglowssy@gmail.com. Nous enquêterons et apporterons une solution en conséquence.

Clients de l'UE – Délai de réflexion de 14 jours

Si votre commande a été livrée dans l'Union européenne, vous avez le droit de la retourner dans les 14 jours suivant la livraison pour quelque raison que ce soit, à condition qu'elle soit inutilisée, dans son emballage d'origine et accompagnée d'une preuve d'achat.

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. S'il est approuvé, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter la transaction.

Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à 📩 tryglowssy@gmail.com